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| お客様との出会いのきっかけはさまざまですが、住宅展示場に来場のお客様に営業スタッフが最初にコンタクトし、接客を行います。 |
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営業の仕事プロセスで一番重要なのは「初回面談」。ここでお客様のニーズを聞き出すヒアリングが重要です。お客様の緊張を解き、聞きやすい雰囲気を演出することも大切です。
また次のステップに進むために敷地調査のアポイントを取ります。 |
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| お客様から集めたご要望など様々な情報をまとめてプランニングに落とし込みます。敷地条件、お客様のニーズを総合的に判断し、住まいのプロとして最適なプランを図面に落とし込みます。またお客様に無理のない資金計画もあわせて作成します。 |
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| いよいよご契約です。契約前には営業は設計、施工管理のスタッフと共に見積書、図面を最終チェックします。しかし仕事はここで終わりではありません。 |
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| 工事が始まると施工管理が現場を取り仕切り、住まいづくりを一つ一つ確実に進めます。営業はその際も常にお客様の仮住まい、引越し、地鎮祭、近隣へのご挨拶などあらゆることに気を配らなければなりません。 |
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建物が完成すると、入居前に入念なチェックが行われます。
検査後、お客様にキーをお渡しし、お引き渡しを行います。 |
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お客様にお引き渡しを終えた後も仕事は終わりではありません。いつまでも快適で安心なお住まいを維持するために、定期的なメンテナンスサービスを行います。トヨタホームでは最長60年にわたる保証制度をご用意しています。
｢人生をごいっしょに。」 |
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